Si nació después del año 2000, probablemente sepa cómo hacerlo todo a través de una computadora en línea o una aplicación en su teléfono. Siempre tiene el smartphone a mano y probablemente pase poco tiempo leyendo un libro o escribiendo cartas en cursiva. No necesita que un viejo como yo le diga cómo contratar un seguro de auto para su Hyundai. Una póliza de seguro directa podría ser la mejor opción. Sabe cómo descargar aplicaciones a su teléfono y administrar su cuenta. Como probablemente no haya acumulado muchos bienes a estas alturas de su vida, probablemente no le importe si tiene suficiente seguro si causa un accidente. ¿Qué hará la víctima? ¿Demandarle por los millones que no tienes? Adelante. Compre el mínimo. Ningún agente en línea con inteligencia artificial le convencerá de proteger tus ingresos y activos actuales y futuros.

A lo largo de mi carrera, he tenido miles de clientes que vienen y se van. Algunos se quedan un mes; otros, 20 años. Sean cuales sean sus necesidades de seguro, con gusto le ayudaré mientras siga siendo mi cliente. Sin embargo, cambiar de seguro o cancelar su póliza con demasiada frecuencia afectará sus costos futuros.

Dennis, de Cornelius, Oregón, trabajaba de noche en una planta procesadora y empacadora de alimentos. A las 6:00 a. m., conduciendo a casa después de su turno, un auto se saltó una señal de alto y lo atropelló. El impacto ocurrió cerca de la rueda trasera del lado del conductor, rozando a Dennis por escasos centímetros. Cuando salió para evaluar los daños y hablar con el conductor del otro auto, este retrocedió, arrancándole piezas y se dio a la fuga. Estaba oscuro; no pudo distinguir los detalles del otro vehículo ni del conductor. Afortunadamente, aunque estaba rígido y dolorido, pudo salir caminando del choque.

Un accidente de auto causa casi tanto trauma como una muerte, un divorcio, un matrimonio o una mudanza. A menudo, uno queda en shock o posiblemente lesionado. Peor aún, sus pasajeros o quienes viajan en el otro auto también podrían resultar heridos. Aunque se haya preparado para lo que debe hacer inmediatamente después de un accidente, el estrés puede nublar su proceso de toma de decisiones. Ahí es donde entro yo.